Социологические и маркетинговые исследования — для чего они нужны?
Социологические исследования в бизнесе — это процесс сбора объективной информации и ее обработки компаниями с целью получения полного представления о целевом потребителе и минимизации риска провала продукта. Обычно проведение социологических исследований выполняет специализированное исследовательское агентство, например, Asinfo.ru.
Известная отраслевая поговорка гласит, что половина вашего маркетингового бюджета всегда тратится впустую, и вы никогда не знаете, какая именно. Самое простое определение того, что такое маркетинговые исследования, звучит так: получение информации о проблемах и ожиданиях потребителя, на которые компания так или иначе захочет ответить. Это очень важно при планировании рекламной кампании.
Однако их не следует путать с исследованиями и анализом рынка — эти мероприятия проводятся заранее, их цель — приспособить продукт к потребностям клиента, а выводы маркетинговых исследований помогают формировать рекламную коммуникацию. Выводы исследования могут быть использованы в стратегии бренда, деятельности в социальных сетях или даже при разработке нового бренда.
Какую информацию конкретно получают методом маркетинговых исследований? В основном речь идет о:
- Анализе конкуренции.
- Анализе цен и эластичности спроса.
- Каналах сбыта — продукт и маркетинговое сообщение.
- Мнениях и мотивах потребителей.
Информация собирается посредством статистических количественных и качественных исследований. Обезличенная и обработанная информация направляется в виде отчета менеджерам компании, и на этой основе принимаются решения по стратегии, ценовой политике, продвижению и, в конечном итоге, по бюджету мероприятий.
Этапы планирования и реализации
Исследование продукта, продаж, рекламы, СМИ и конкуренции можно разделить на 3 стандартных этапа, в ходе которых получается полный набор информации.
1. Определение проблемы исследования
Чаще всего она сводится к форме одного или нескольких исследовательских вопросов, которые станут ясной и простой целью, задающей основу для следующих шагов. Проблема исследования может касаться, например, того, стоит ли выводить на рынок новый товар, что приводит к снижению интереса к текущему ассортименту, или как построить маркетинговую стратегию, которая будет учитывать охват конкретной целевой группы.
Click here to preview your posts with PRO themes ››
2. Формулировка гипотез
Каждое исследование (в том числе научное) начинается с формулирования гипотез, которые затем пытаются опровергнуть или подтвердить. Форма гипотезы может быть определена на основе текущих рыночных сигналов, информации от отделов продаж и обслуживания клиентов или на основе исторических данных маркетинговых исследований.
3. Разработка плана исследования
План исследования должен предусматривать проведение поисковых, описательных и причинно-следственных исследований последовательно, то есть соответственно:
- Подтверждение правильности сформулированных гипотез и проблемы исследования.
- Описание явлений и процессов.
- Объяснение исследуемой ситуации и установление причинно-следственных связей.
